1. Hjem
  2. > Informasjon

Råd og tips ved netthandel

Her finner du råd og tips som du bør lese gjennom før du handler på nettet. Flere og flere handler på nett, og det er tryggere enn noensinne å både handle over nett og betale med kredittkort. Likevel bør du alltid undersøke både butikk, betalingsløsninger, toll- og fraktkostnader og dine rettigheter før du kjøper. Nedenfor finner du informasjon om det du bør sjekke i forkant av et internettkjøp.

Sjekk alltid butikken nøye

Kelkoo anbefaler alltid å sjekke hvilke sikre betalingsmåter som tilbys, leveringsbetingelser og angrefrist før bestilling foretas. Juridisk selger er alltid det firmaet som står oppført som selger av den aktuelle vare. Salgs- og leveringsbetingelser finner du ved å følge lenken til firmaets hovedside. Ordrehenvendelser rettes alltid til selskapet varene er bestilt fra.

Sjekk betingelsene

Husk å sjekke nettbutikkens betingelser og hva som inngår i avtalen mellom deg og butikken før du trykker på bestillings-knappen. Husk å notere deg antatt leveringstidspunkt, eventuelle ordrenumre og bestillingsnumre, samt leveringsmåte.

Handler du fra en utenlandsk butikk?

Gjør deg kjent med betingelsene som gjelder i det landet du handler fra, og eventuelle avgifter som kommer i tillegg når varen innføres til Norge. Legg merke til at Norsk forbrukerlov kun gjelder i Norge. Husk å kalkulere fraktpriser, merverdiavgift og eventuelle kostnader i forbindelse med toll før du handler, for å unngå ubehagelige overraskelser når du mottar varen!

Advarsel!

Aldri oppgi personlige opplysninger og detaljer om kredittkort via e-post eller web med mindre du handler fra en velkjent nettbutikk som tilbyr god sikkerhet og kryptering eller som garanterer sikre transaksjoner.

Kjøp smart!

Smart handling på Internett betyr mer enn bare å finne det billigste produktet. Flere andre faktorer bør tas med i beregningen når du velger hvilke forretninger du bruker, og hvilke produkter du kjøper:

  • Priser og rabattpolitikk
  • Leveringstid og leveringsmåte
  • Hvorvidt varen kan sendes til en annen adresse enn din egen. (Nyttig ved gavekjøp)
  • Tjenestens tilgjengelighet og servicenivå
  • Sikkerhet ved betaling
  • Produktbeskrivelse
  • Leveringsbetingelser og returrett
  • Forhold rundt toll og mva ved kjøp fra utlandet

Gjør deg kjent med dine rettigheter

Alle forbrukere som handler på Internet eller via mobil, er sikret visse rettigheter ifølge norsk lov. Det betyr at når du inngår avtale om kjøp, abonnement eller leie av varer eller tjenester med en yrkesselger, kan det ikke avtales dårligere vilkår enn det norsk lov tillater. Gjør deg også kjent med lovverket som gjelder for forbrukerkjøp:

Misfornøyd med en butikk?

Hvis bedriften du har handlet med leverer en vare med feil eller mangler, eller hvis det er andre ting du er misfornøyd med, må du snarest ta kontakt med dem. Hvis det ikke kommer til enighet mellom partene finnes det lover og regler som regulerer slike forhold : Forbrukerkjøpsloven. Hjelp og informasjon kan du få ved å kontakte forbrukerrådet i ditt fylke. Om problemene gjelder en butikk som er med i Kelkoo tjenesten, setter vi også stor pris på at du sier fra til oss om dette, slik at vi kan kontakte butikken for å prøve å løse dette.

Kelkoo foretar ikke testkjøp

Legg merke til at Kelkoo ikke har tilgang til å gjøre test-kjøp fra butikkene. Selv om vi hadde hatt muligheten til dette, ville ett enkelt kjøp sjelden kunne gi nytting informasjon om generell kvalitet på butikkens nivå på for eksempel kundeservice. Vi er derfor avhengige av at våre brukere gir oss tilbakemelding på erfaringer med butikkene i tjenesten vår.